日別アーカイブ:2017年06月19日

サンドイッチ話法

いつもマーキュリーコンサルタントブログをご覧頂き有り難うございます。
東海支店のコンサルタントM・Tです。

ここ1ヶ月ほど、健康診断に向けて禁酒を続けていましたが、
会社の健康診断を終えたので、
元通りに平和にお酒を愛飲させて頂いております。

禁酒中は体重が減り、体が軽くなりました。
また、おやじ臭を指摘される回数が減って、
よかったと思ったのも束の間、
元の生活に戻ったここ数日で、体重は右肩上がりになっています・・・

とはいえ、健康診断の結果が楽しみです。

さて、話は変わりますが、最近気になった言葉があります。
Drの皆様はご存知かと思いますが、「サンドイッチ話法」というものです。

簡単に説明させて頂きますと、サンドイッチのように
「ポジティブなメッセージ⇒ネガティブなメッセージ⇒ポジティブなメッセージ」といった
ネガティブな内容だけど伝えたい・・・というメッセージを挟みこむような
コミュニケーションをとることです。

伝えたいメッセージを角を立てることなく伝えられる便利な話法です。

例えば、
「心電図、肝臓も健康そのものですね。」(ポジティブなメッセージ)
「ただ、血圧がちょっと高めで心配ですね。」(ネガティブなメッセージ)
「でも、これくらいであれば、ちょっと養生すれば大丈夫です。
心配ありません。」(ポジティブなメッセージ)
というような話法です。
Drの方がこういったテクニックを使いこなせれば名医と言われるそうです。

もちろん、日常の会話でも応用可能です。

誰かからのお誘いを角が立つことなく断る時も
「ありがとうございます!」「嬉しいです。」 with smile(ポジティブ)
「でも、ダメなんです」(ネガティブ)
最後に
「また誘ってくださいね!」(ポジティブ)
といった感じです。

日々の生活の中で、誰かと何かを話す機会は多々ありますが
微妙なニュアンスの言葉を伝えることは、なかなか難しいですよね。
今日紹介した「サンドイッチ話法」も駆使しつつ、
相手のことを思いやりながら、良い関係を気づいていきたいと思います。

それでは、今週も頑張っていきましょう。

マーキュリー コンサルタント M.T
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マーキュリーのコンサルタント日記

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